cc44-এর
গোপনীয়তা নীতি

cc44 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আর্থিক তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, সংশোধন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: cc44 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকিজ: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

cc44 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়াগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

গ) আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• Visa/Mastercard তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সেশন সময়কাল
• কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

cc44 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কারণে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

cc44 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

আমরা লোকাল স্টোরেজ (Local Storage) এবং সেশন স্টোরেজ (Session Storage) প্রযুক্তিও ব্যবহার করি, যা আপনার গেমিং সেশনের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্টোরেজের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

cc44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে যাচাই ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা স্ক্যানিং ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: cc44-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

cc44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত (প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• ওয়েব অ্যানালিটিক্স: ১৩ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য সংরক্ষণ স্থান বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।

cc44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে এবং সেই তথ্যের একটি কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নিজেই আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে বা সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cc44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তর নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: cc44 কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

cc44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করলে বা তার তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের জানালে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারে সচেতন থাকুন। সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

cc44 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ে) একীভূত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতির জন্য cc44 দায়বদ্ধ নয়।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি রয়েছে। গেম খেলার সময় তাদের সার্ভারে সীমিত ডেটা যেতে পারে (যেমন গেম সেশন আইডি, বেট পরিমাণ), তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনাকে সরাসরি bKash, Nagad, বা অন্য পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে পুনর্নির্দেশিত করা হতে পারে। সেই পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।

cc44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইন বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালা কার্যকর হওয়া
• নতুন প্রযুক্তি বা সেবা চালু করা
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষিত রাখা হয় এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন